En Hogaria, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío y garantizar un servicio rápido, eficiente y fiable, para que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria en todo momento.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos, después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
Plazos de envío
Nuestro objetivo es preparar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde su realización, aunque este plazo no está garantizado, especialmente durante las temporadas de mayor demanda.
No realizamos envíos ni entregas durante los fines de semana o días festivos.
Si experimentamos un volumen elevado de pedidos, los envíos pueden sufrir retrasos de algunos días. En estos casos, te recomendamos tener en cuenta un tiempo adicional para la entrega. Si se produce un retraso importante en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Tarifas de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago.
Los plazos de entrega son estimaciones que comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha en que realizaste el pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, el transportista y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte fiables y reconocidas para procurar que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de seguimiento, cuando esté disponible.
El número de seguimiento suele activarse en un plazo de 24 horas desde el envío, aunque en ocasiones puede tardar un poco más en mostrar actualizaciones.
Atención al cliente
Si necesitas ayuda inmediata o tienes alguna pregunta sobre tu pedido o su envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat disponible en nuestra página web, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
En Hogaria, estamos aquí para ayudarte y ofrecerte una experiencia de compra cómoda y confiable.